Service & Support

Mensch und Maschine unterstützt Unternehmen und Organisationen über den gesamten Einsatz von MapEdit hinweg – von der Beratung und Einführung über Integration, Datenmigration und Konfiguration bis hin zu Schulung und technischem Support. Je nach Anforderung können einzelne Leistungen oder eine umfassende Begleitung bei Aufbau und Weiterentwicklung der GIS- und Geodateninfrastruktur genutzt werden.

Ja. MuM begleitet die Einführung, Integration und Weiterentwicklung von GIS-Systemen und unterstützt auch bei grundlegenden Systementscheidungen. Dazu gehören unter anderem Prozess- und Systemanalysen, IT-Konzepte, Projektmanagement sowie der Aufbau und Betrieb von Geodateninfrastrukturen.

Ja. Zu den Dienstleistungen gehören Data Management, ETL und Migration sowie die Integration bestehender IT-Systeme. Dadurch können vorhandene Datenbestände und Systemlandschaften in neue oder bestehende MapEdit-Lösungen eingebunden und weitergenutzt werden.

Ja. Schulungen können auf die Anforderungen des Unternehmens und der Anwender abgestimmt werden. Gemeinsam werden Inhalte, Kursdesign und Ablauf festgelegt. Die Schulungen können je nach Bedarf vor Ort, in einer MuM-Niederlassung oder online durchgeführt werden.

Auf der MapEdit-Hilfeseite stehen Dokumentationen und Informationen zu den verschiedenen MapEdit-Produkten zur Verfügung. Die Inhalte sind nach Produkten gegliedert und können über eine Suchfunktion gezielt durchsucht werden.

Bei Fragen zur Installation oder zu Funktionen von MapEdit unterstützt das technische Support-Team von Mensch und Maschine. Wenn bereits Kontakt mit dem Support besteht, stehen zusätzlich Werkzeuge für den Online-Support zur Verfügung, mit denen Probleme gemeinsam analysiert werden können.

Im MapEdit-Downloadbereich stehen unter anderem Softwarepakete, Produktinformationen und Anleitungen zur Verfügung. Kunden können dort ihre erworbenen Produkte beziehen und die zugehörigen Informationen für Installation und Bedienung abrufen.